Sigtuna kommun var en av de första kommuner som gav oss förtroendet att agera ombud för registrering och hantering av vårdens medarbetare inom HSA & SITHS.
Översikt och spårbarhet med skräddarsydd kundportal
I maj 2021 tog E-identitet och Sigtuna kommun nästa steg för att förenkla ärendehantering och beställningsprocesser.
Tillsammans med beställningsansvarig för HSA och SITHS utvecklade vi en skräddarsydd kundportal. Denna lösning är helt anpassad efter Sigtuna kommuns verksamhet. Portalen fungerar som ett kraftfullt nytt verktyg som inte bara effektiviserar ärende- och beställningsprocesser, utan också ger en tydlig översikt och full spårbarhet – från ärendets start till dess slutförande.
Ombudstjänsten underlättar vardagen
Sharareh Ramezan, chef för hälso- och sjukvårdsorganisationen, Äldre- och omsorgsförvaltningen på Sigtuna kommun, har en gedigen erfarenhet av området. Hon intygar att bytet från internt helhetsansvar för HSA och SITHS till att anlita E-identitets ombudstjänster har underlättat vardagen avsevärt. Implementeringen av kundportalen har framför allt lett till en stor framgång när det gäller effektiviseringen av tilldelningen av medarbetaruppdrag.
– Tillsammans löser vi snabbt de frågor som kan uppstå. Och efter implementeringen av vår kundportal har vi tydligt sett hur ärendehanterings- och beställningsprocessen har förbättrats, säger Madeleine Holmlind, kundansvarig på
E-identitet.
– Kundportalen har kommit att bli ett uppskattat verktyg i den dagliga driften då den är användarvänlig och enkel att sätta sig in i.
Som leverantör av ombudstjänster är vår grundläggande uppgift att säkerställa att era processer flyter på smidigt och säkert. Vi vet att tillgången till snabb och lättillgänglig support är avgörande. Därför är det en naturlig och viktig del av vårt erbjudande till alla våra kunder.
Utöver Ombudstjänster är också E-identitet en stolt leverantör av andra inloggningstjänster så som BankID för inloggning i tjänster, system och appar inom kommunen.
.png){kind=logo}
