Choose language

HSA och SITHS ombudstjänst

Kundsupport
och information

Här hittar du information och instruktioner för dig som är kund.

Kontaktuppgifter:
018-481 19 00
ombud@e-identitet.se

Beställ våra självservicetjänster
Card_In-hand
e-book

Lathundar och instruktioner

Här finner ni lathundar och instruktioner som kan vara nyttiga att gå igenom vid vanligt förekommande moment i användandet av SITHS-kort.

Ta del av lathundar och instruktioner
Globe location pin

Våra kortaktiveringskontor

Vårt unika nät av kortaktiveringskontor finns utspritt i hela landet där vi har ett nära samarbete med Apoteket och andra partners som hjälper till att aktivera SITHS-korten.
Sök upp ett kortaktiveringskontor
destination-direction

Erbjud kortaktivering

Vi söker nya samarbetspartners över hela landet. Är ert företag intresserat av att agera kortaktiveringskontor mot ersättning? Kontakta oss gärna för mer information.

Kontakta oss

ID-administratör

Vad innebär det att vara ID-administratör?

Rollen som ID-administratör innebär ett ansvar för att rutiner och regelverk följs, samt att SITHS-kortens livscykel hanteras korrekt. För att utföra uppdraget krävs att du genomför en kort webbaserad utbildning, vilken sedan följs upp årligen. I arbetsuppgifterna ingår det att kontrollera kortanvändarnas ID-handlingar (enligt fastställd kontrollprocess) och att korrekt aktivera SITHS-korten via SITHS eID portal. Det är viktigt att säkerställa att kortet får statusen "Aktiv" efter slutförd aktivering, då felaktigt aktiverade kort spärras.

Reservkort/tillfälliga kort

Reservkort kan beställas i vår Kundportal för att säkra tillgången för bland annat tillfällig personal, personer utan svenskt personnummer eller som ersättning vid förlust av ordinarie kort.

Krav: Observera att kortet endast fungerar om personen i fråga är registrerad i HSA-katalogen.

Guide Beställ reservkort tillitsnivå 2
Guide Beställ reservkort tillitsnivå 3
Guide Beställ SITHS eID
Guide Uppdatera SITHS eID

Kortstatus

Kort som har status Skickad måste aktiveras och kvitteras elektroniskt i SITHS eID Portal.

Kort som har status Aktiv är korrekt aktiverat i SITHS eID Portal.

HSA-ID

För att ta reda på en persons HSA-id  ber du kortanvändaren att sätta sitt kort i en kortläsare och gå till https://minasidor.siths.se/start, loggar in och klickar på organisation. 

Guide Läs ut ditt HSA-id

Pin- och pukkoder

Lås upp kort med pukkod 
Guide Lås upp kort med pukkod

Lås upp SITHS-kort vid personligt besök
Guide Lås upp SITHS-kort vid personligt besök hos en ID-administratör

Byt PIN-kod på kortet
Guide Byt PIN-kod

Borttappade PIN- och pukkoder
Om en kortanvändare förlorat sina koder kan ni beställa en pukkod via oss. Beställningen görs i vår Kundportal. Pukkoden skickas till kortanvändarens folkbokföringsadressen inom några dagar. När personen fått sin pukkod, följ instruktionen här

Krav för att SITHS-korten ska fungera

  • Kort är aktiverat
  • Om aktivering är påbörjad måste aktiveringen slutföras inom fem dagar annars spärras kortet.
  • Kortet måste aktivera sinom tre månader efter att det är tillverkat, därefter spärras det.
  • Kortläsare, kan beställas på vår hemsida

 

Viktiga länkar

Lathundar och Instruktioner
SITHS eID Portal     
Mina Sidor
Allmänna villkor för SITHS e-legitimation
Beställning av kortläsare
Inera – Driftstatus

Beställ våra självservicetjänster

dentistry

SITHS-funktionscertifikat för tandvårdskliniker

electrical_services

SITHS-funktionscertifikat för systemleverantörer

smart_card_reader

Kortläsare och tillbehör

Frågor och svar

Här har vi besvarat de vanligaste frågorna.
Hittar ni inte svaret på er fråga?  Hör av er så hjälper vi er vidare. 

Question Mark

 

SITHS eID portalen: https://portal.siths.se/start

Nej, det kommer inga koder tillsammans med SITHS-kortet, om man behöver en PUK-kod beställs detta via oss.

Här finns kontaktuppgifter och adresser till våra kortaktiveringskontor.

Välj de kortaktiveringskontor som passar dig för att se specifik information. 

Ja, ni kan använda er av våra kortaktiveringskontor.
Det är kunder till oss och privatpersoner som hjälper oss vid sidan av sin vardagliga sysselsättning så det är viktigt att ha i åtanke att bokad tid måste passa båda parter.
Hör av dig till oss så förklarar vi mer om hur detta fungerar.

Tyvärr inte, samtliga kontor samt kontaktuppgifter hittar du här.

Om en person byter namn ska ett nytt SITHS-kort beställas.

För att kunna beställa ett ordinarie SITHS-kort krävs en svensk folkbokföringsadress. För de som inte har en svensk folkbokföringsadress så är det endast reservkort som gäller.

Reservkort skickas till företaget, ej till personen som ska ha kortet.

Nej tyvärr, våra kortaktiveringskontor aktiverar inte reservkort. Ni som organisation måste administrera det. 

Det fungerar direkt, behörigheterna läggs på personens HSA-id, inte på korten. 

Nej, du kan inte lämna ut samma reservkort till en ny användare. 

100 dagar.

Ja, det kan man.

Nej, det fungerar inte.